Política de Privacidade

Última atualização: 11 de abril de 2026  |  Versão 2.0

1. Quem Somos

A Produtos Químicos Orion SA, inscrita no CNPJ 10.734.126/0002-24, é a empresa controladora dos dados coletados por meio do site www.clarinha.com.br e demais canais digitais da marca Clarinha. Para fins desta política, somos o Controlador de Dados conforme definido pela LGPD.

Para entrar em contato com nosso encarregado de dados (DPO), envie e-mail para: privacidade@clarinha.com.br

2. Dados que Coletamos

Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

• Dados de identificação: nome completo, CPF (quando necessário para emissão fiscal)
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone/WhatsApp
• Dados de entrega: endereço residencial (CEP, rua, número, complemento, cidade, estado)
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulário, e-mail ou WhatsApp
• Dados de preferência: assunto de contato, produto de interesse, canal preferencial

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas
• Dados de uso: tempo de sessão, cliques, interações com o site
• Cookies: identificadores de sessão, preferências de usuário (ver seção 7)

Não coletamos dados sensíveis (como dados de saúde, religião, origem racial ou etnia) voluntariamente.

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais nas seguintes finalidades, sempre com base legal adequada:

• Atendimento ao cliente: responder suas dúvidas, reclamações e solicitações (base legal: execução de contrato / legítimo interesse)
• Processamento de pedidos: enviar seus produtos e emitir documentos fiscais (base legal: execução de contrato)
• Comunicação de marketing: envio de ofertas, novidades e promoções — somente com seu consentimento (base legal: consentimento)
• Melhoria do site: análise de navegação para otimização da experiência (base legal: legítimo interesse)
• Cumprimento de obrigações legais: retenção de registros conforme legislação fiscal e tributária (base legal: obrigação legal)
• Prevenção a fraudes: segurança das transações e integridade das informações (base legal: legítimo interesse)

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar seus dados com:

• Prestadores de serviço: empresas de logística e entrega (apenas para envio do pedido), plataformas de pagamento seguro, provedores de e-mail marketing (com consentimento) e ferramentas de análise de tráfego
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação aplicável

Todos os parceiros são contratualmente obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos seus dados.

5. Seus Direitos como Titular dos Dados

Nos termos da LGPD (Art. 18), você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar os dados que temos sobre você
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço
• Eliminar dados tratados com base em consentimento
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail privacidade@clarinha.com.br ou pelo WhatsApp (41) 99672-9090. Responderemos em até 15 dias úteis.

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei:

• Dados de pedidos e transações: mínimo de 5 anos (exigência fiscal)
• Dados de contato e comunicação: até 2 anos após o último contato
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento
• Logs de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet)

Após o prazo de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

7. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site. Os tipos de cookies que utilizamos são:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico do site (não podem ser desativados)
• Cookies analíticos: coletam informações sobre como você usa o site (podem ser recusados)
• Cookies de marketing: usados para personalizar anúncios (somente com consentimento)

Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A recusa de cookies analíticos não afeta o funcionamento do site.

8. Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Conexões criptografadas (protocolo HTTPS/TLS)
• Controle de acesso interno com perfis de permissão
• Auditorias periódicas de segurança
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados

Em caso de incidente de segurança que possa gerar risco ou dano a você, notificaremos a ANPD e os titulares afetados nos prazos legais.

9. Transferência Internacional de Dados

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que as transferências internacionais de dados ocorrem com as salvaguardas adequadas exigidas pela LGPD, como cláusulas contratuais padrão ou países com nível de proteção equivalente.

10. Proteção de Dados de Menores

Nosso site é destinado a adultos responsáveis pelo cuidado de crianças. Não coletamos dados pessoais diretamente de crianças. Caso identifiquemos coleta acidental de dados de menores sem consentimento parental, eliminaremos tais dados imediatamente.

11. Links Externos

Nosso site pode conter links para outros sites. Esta política não se aplica a esses sites externos. Recomendamos que você verifique as políticas de privacidade de cada site que visitar.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você por e-mail ou por aviso destacado em nosso site. A data da última atualização sempre estará indicada no topo desta página.

13. Como Entrar em Contato

Para qualquer dúvida, solicitação ou reclamação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento dos seus dados:

---